病人不信任医生，认为医生乱用药大检查，而医生认为病人不讲理……这种医患矛盾一直以来普遍存在。问题根源在哪里？全国政协委员、九三学社中央委员、重庆医科大学教授王智彪认为，医患矛盾的关键病人对相关疾病的科普知识不够。为此，他建议建立公益健康网络平台，知晓-咨询-治疗-关怀四个环节，让患者成为健康的主体。

王智彪说，中国已成为世界上抗菌药滥用最严重的国家：我国医院临床使用抗生素治疗比例达70%，远高于30%的国际水平。“滥用抗生素，除了指责医生，难道患者就没有责任吗？” 王智彪觉得，老百姓很少有医学常识，一有感冒或其他小病，就选择抗生素。把抗生素当成灵丹妙药，导致免疫力越来越差。还有的病人家属，会为了充分体现亲情关怀，非要给病人选择不必要的治疗方式，付出的却是亲人生活质量的下降。

“谁来告知这一切？对于没有医学常识的患者，在多数三甲医院问诊不到5分钟，或者术前几分钟简单谈话就签字，显得太不平等和虚伪。”王智彪说，如果是这样，政府和医疗机构应承担主要责任。对患者普及足够的医疗科普知识，让病人对病情和大致治疗方法有更多了解，治疗后有更多反馈渠道，医患关系自然会得到改善。

王智彪介绍，目前，重庆已经使用了一种《健康重庆》政府公益健康网络教育平台，按照知晓-咨询-治疗-关怀四个环节，搭建专为子宫肌瘤患者提供医学科普知识的平台。这种将网络教育与实地医院紧密结合的模式，可以通过文字、图片、视频等生动展示各种治疗方法并进行对比，信息是全面的；也能够通过互动咨询平台（如QQ群、留言咨询等）逐一解决患者个性化问题。实施3年以来，近10万人加入互动平台进行咨询，让2万多原本打算切除子宫的患者保住了子宫。

王智彪建议：尽快将这种平台的模式推广到全国，由政府主导和监管，从部分常见病、多发病开始，树立患者我的健康我做主的观念。